8 Criterios para aumentar las habilidades de comunicación de un líder

Desarrollar habilidades de comunicación es mucho más que tener buena oratoria, «carisma» o “facilidad de palabra”. Implica una visión global de todos los aspectos que influyen en el proceso de la comunicación humana.

Saber comunicar es clave para el liderazgo porque determina el logro de los objetivos fundamentales de todo líder: inspirar, persuadir, motivar, guiar, instruir.

Para una comunicación efectiva debemos tener claro nuestro propósito. Eso es lo que nos garantiza el foco en lo que queremos hacer y lograr.

Con frecuencia, nuestra forma de hablar y actuar no refleja lo que pensamos y sentimos. Esta inconsistencia entre lo que pensamos y hacemos constituye un enorme obstáculo para la comunicación efectiva.

Para aumentar las habilidades de comunicación de un líder

Utiliza estos 8 criterios:

1. La autoestima nos hace confiables

Lo que sientes en tu interior se refleja en el exterior. Por eso debes creer en tus mensajes.

Si no crees en lo que dices, se te va a notar, tarde o temprano.

Creerte lo que dices y confiar en ti son mensajes claves, aunque no se expresen con palabras.

Es difícil convencer a alguien de lo que uno no está convencido.

Y si no somos confiables no podemos avanzar en la comunicación.

2. Vive en presente cada situación

El actual ritmo y estilo de vida nos empuja constantemente a atender numerosas y diversas demandas.

Sin embargo, es importante estar realmente presente en cada momento que vivimos, ya sea con un cliente, con un miembro del equipo o con un asociado.

Estar presentes es prestar verdadera atención a la gente con la que interactuamos.

Por eso es importante participar de manera activa e interesada en cada conversación, reunión o evento.

3. Practica hacer preguntas interesantes

Cuando estás realmente presente en cada situación puedes interactuar de manera efectiva con los demás.

Hacer preguntas con interés puede generar conversaciones productivas e inteligentes con tu entorno.

Este es, igualmente, un componente crítico para formar un gran equipo de trabajo.

Hacer preguntas transmite interés por el interlocutor. Y esta es una de las claves para ser confiables.

Hacer las preguntas con un objetivo específico en mente ayuda a lograr mucho más y aprovechar el talento, en lugar de solo dar instrucciones.

4. Habla menos y escucha más

La habilidad de escucha activa es fundamental para hacer las preguntas correctas. Pero, irónicamente, es lo que hacemos menos.

No te quedes atrapado en lo que piensas y quieres decir.

Las personas más sabias y con más influencia en los demás escuchan más de lo que hablan.

Mientras menos hablamos, más aprendemos de quienes nos rodean.

Escuchar con empatía nos permite aprender también de lo que no nos dicen.

5. Evalúa tus señales no verbales

Tus señales no verbales son una parte muy importante de tus habilidades de comunicación.

Todo tu cuerpo comunica todo el tiempo. Por eso es clave mantener el contacto visual con tus interlocutores. Eso les evidencia que te interesan, que los valoras, que te importan.

Los líderes influyentes tienden a dominar el espacio a su alrededor con una postura corporal erquida y expandida, que transmite seguridad y confianza.

Tu cuerpo, tu voz, tus gestos y todo lo que haces siempre comunica el grado de interés que sientes por tus interlocutores.

6. La inteligencia emocional existe

Existe un nivel de comunicación basado en las emociones que implica estar conscientes de nosotros mismos y de lo que perciben y sienten los demás.

En esencia, de eso se trata la inteligencia emocional.

Desarrollar nuestra inteligencia emocional nos permite ser disciplinados, empáticos y calmados en situaciones de presión.

Ponte en el lugar de tu interlocutor y asume que la comunicación necesita de la comprensión de las emociones.

Investiga tanto como puedas para conocer las expectativas y características de tu audiencia o interlocutor.

7. El optimismo se contagia

Tus emociones son contagiosas, las buenas y las malas. Por eso es mejor estar tranquilo y ser positivo.

Los mensajes positivos transmiten esperanza, posibilidades y oportunidades. Y si los mensajes tienen bases, los interlocutores se contagiarán.

El optimismo genera endorfinas en quien lo transmite y en quien lo recibe. Y esas endorfinas generan ganas de más optimismo y deseos de multiplicarlo.

Y hasta en situaciones extremas, un líder logra comunicar serenidad y la conveniencia de la misma.

Por eso es muy importante construir un vínculo especial con las emociones positivas que nos ayuden a transmitir speranza.

8. Siempre se puede mejorar

Aunque cometas errores en tu rol de liderazgo, perdónate y sigue adelante. Los errores enseñan y dan nuevas pistas para continuar.

Utiliza lo aprendido para comunicarte mejor, para conocer a tus interlocutores y para obtener mayor claridad acerca de tu propósito y mensajes.

Desarrolla tus habilidades de comunicación todo el tiempo, como si fuera un gimnasio.

Invierte tiempo y esfuerzo en mejorar tus atributos y fortalezas para ampliar tus oportunidades de influir positivamente con tus comunicaciones.

El autodesarrollo es fundamental para influir en los demás. Asegúrate de dedicar tiempo a tu capacitación y formación.

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